Allmänna villkor

1. Allmänt

R-TRE AB, Godsvägen 5 784 72 Borlänge ("R3") är det företag som tillhandahåller www.showyourtrue.se ("hemsidan") och är det företag som äger varumärket ShowYourTrue. Följande villkor gäller för alla beställningar som görs av kunden ("du"). Försäkra dig om att du har läst igenom och förstått villkoren innan du gör en beställning.

Genom att använda hemsidan och/eller göra en beställning godkänner du villkoren som anges i detta dokument.

Vill du komma i kontakt med oss. Maila oss på hello@showyourtrue.se så återkommer vi så fort som möjligt! 

För att få handla på och beställa varor måste du ha fyllt 18 år. Vi förbehåller oss rätten att annullera order från personer som uppgivit felaktiga personuppgifter.

Vi värnar om den personliga integriteten. Vi behandlar alla personuppgifter enligt gällande lagstiftning och vår egen integritetspolicy uppdateras enligt GPDR. För att ta del av denna information, läs mer om vår Integritetspolicy.

Vi förbehåller rätten att ändra villkor efter behov utan att meddela på förhand. Det är alltid den version som är tillgänglig vid tidpunkten av beställningen som gäller. 

Bara för att en vara tillhandahålls en viss given tidpunkt innebär det inte en garanti för att dessa produkter alltid finns tillgängliga. Vi förbehåller oss rätten att när som helst ta bort eller avsluta en produkt. 

2. Priser

Alla priser som anges på hemsidan är inklusive moms. Kostnader för produkten och eventuella extra avgifter anges klart och tydligt i kassastegen. 

Vi reserverar oss för uppenbara fel i priser. R3 har alltid rätten att avbryta en order som innehåller uppenbart felaktiga priser. 

Kampanjpriser gäller endast produkter som finns i lager. Kampanjprodukter och prissänkta varor kan ej kombineras med rabattkoder. R3 reserverar oss för att när som helst återkalla specialerbjudande eller rabatter utan förvarning. 

3. Betalningssätt

Vi erbjuder olika betalningsalternativ på hemsidan. Bland annat; Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, osv. Du kan även betala via Klarna och deras checkout.

Betalning genomförs när varorna vi ser att varorna finns tillgänglig i lager för omgående leverans. Vid kortbetalning blir beloppet reservat tills transaktionen genomförts.

Vi använder Shopify Payments för säkra kortbetalningar. Läs mer på www.shopify.com

Vi ansvarar inte för eventuella förseningsavgifter, påminnelseavgifter eller dröjsmål då betalning inte sker i tid. 

Du som kund är alltid ansvarig för att ange korrekt e-postadress.

4. Beställning

Du gör din beställning online via hemsidan. Har du frågor kontakta oss på hello@showyourtrue.se. Vi skickar vanligtvis din beställning inom 1 - 3 dagar.

När vi har mottagit din beställning skickas e-post till dig med en beställningsbekräftelse. Om vi av någon anledning inte kan skicka din beställning informerar vi dig snarast på din angivna e-postadress. Betalning avbryts eller så sker en återbetalning av det aktuella beloppet till samma betalningssätt som användes vid beställning. 

5. Upprättande av avtal

Ett avtal om köps ingås först när vi bekräftat din beställning och du mottagit orderbekräftelse på e-post. Spara alltid din orderbekräftelse för eventuell kontakt med oss. Du kan återkalla din beställning fram till dess att den bekräftats av R3.

6. Leverans

Du måste ange korrekt och fullständig adressinformation vid beställning och vi strävar alltid att leverera din beställning i enighet med ditt leveransalternativ. Kunden är ensam ansvarig för eventuella leveransfel på grund av bristande information eller felaktig adressinformation. Du finner våra olika leveransalternativ i kassan. 

Vi arbetar hårt för att så snabbt som möjligt skicka din beställning efter den ordning som beställningar kommer in. Vissa perioder under högtryck eller kampanjer kan vi inte garantera ordinarie leveranstider. Även vid oförutsedda händelser kan beställningen ta längre tid att levereras. Om paket inte hämtas ut från utlämningsställe inom sju (7) dagar blir det automatiskt tillbakaskickat och en hanteringsavgift debiteras på 149 kr.

7. Transportskador

Skador som skett under transport ska meddelas till oss på hello@showyourtrue.se direkt. Ta gärna bilder direkt vid utlämningsstället och förklara tillsammans med bilder vad som hänt till hello@showyourtrue.se.

8. Byte / Ångerrätt / Returer 

Vi har alltid 30 dagars öppet köp vilket betyder att du har rätt att ångra ditt köp. 30 dagars ångerrätt börjar gälla från det att du mottagit din beställning. R3 debiterar en avgift på 49 kr som ska täcka kostnader för returfrakt. 

För att återfå din fullständiga betalning (- 49 kr) krävs att produkten är i samma skicka som de var vid leverans till dig. Det innebär att produkterna inte får ha skadats, nedsmutsats, tvättas, ändrats och att lappar och etiketter är intakta. Är produkten inte intakt enligt detta så görs ett avdrag på beloppet som motsvarar dess värdeminskning. 

För en retur behöver du kontakta oss via e-post på hello@showyourtrue.se och tydligt klargöra att du vill göra en retur. Vi behöver då; namn, adress och ordernummer. Sedan får du en returetikett som skall användas. 

Du som kund ansvarar för att produkten packas väl vid en retur och är intakt när den anländer tillbaka till oss. 

När vi mottagit produkten och sett att produkten är intakt görs en återbetalning till dig. Återbetalning sker genom samma betalningssätt som gjordes vid beställning. 

9. Frakt

Vi använder oss av DHL och PostNord för säkra leveranser. Du kan själv välja alternativ om hemleverans, vilket ombud eller direkt ner i din brevlåda som ett varubrev. Varubrev har dock en storleksbegränsning som kan göra att ditt paket skickas till ombud även om du valt denna frakt. 

Ibland uppstår leveransförseningar från våra leverantörer utom vår kontroll. Det kan till exempel ske då en leverantör inte kan fullfölja sina leveransförpliktelser mot oss eller problem i tillverkningsprocessen. Om det inträffar frånsäger vi oss ersättningsansvar till kunden för den skada som förseningen åstadkommit. Du kan lita på att vi alltid meddelar dig om leveranser drar ut på tiden. Du har som kund alltid rätt att häva köpet utan kostnad vid leveransförsening.

Vi ansvarar för transport till dig som kund. Du och transportföretaget står för risken vid eventuell retur till oss.

10. Reklamationer

Om en vara avviker från vad som följer av avtalet mellan dig och Sajten eller på annat sätt inte motsvarar den beskrivning av varan som Sajten har givit, kan varan returneras. Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten. Reklamationsrätten omfattar t.ex. inte fel orsakade av normalt slitage. Reklamation till Sajten ska göras inom skälig tid efter det att felet upptäckts, dock senast inom 3 år. Sajten förbehåller sig rätten att i första hand avhjälpa felet, i andra hand ny leverans av varan och i sista hand återköp.

Om du vill reklamera en skadad eller felaktig produkt ber vi dig kontakta oss via e-post för vidare instruktioner. Meddela oss till hello@showyourtrue.se  innan du skickar något. Bifoga kvittot och ordernummer så vi kan identifiera returen. Kom ihåg att du ansvarar för frakten till oss.

Vid en eventuell tvist följer vi alltid ARN:s rekommendationer.  

 

11. Färger & mått

Vi vill alltid på det bästa sätt visa upp produkterna så korrekt som möjligt genom att tydligt visa egenskaper och färger. Färgen på produkten är direkt beroende på din enhets skärm och därför kan vi inte garantera 100 % visuell korrekthet. 

Mått som anges på hemsidan är endast ungefärliga för att hjälpa dig som kund att få en uppfattning om produkten. Måtten kan variera beroende på tillverkningsbatch, material, etc. 

12. Force Majeure

I händelse av omständigheter som står utanför R3 skäliga kontroll, exempelvis vid händelse av ändrad lagstiftning, myndighetsåtgärder, strejk, blockad, sabotage, brand, översvämning, naturkatastrof, krig, terrorism eller liknande händelser ska R3 förpliktelse att fullgöra köpeavtalet skjutas upp så länge omständigheten råder. Om sådan försening överstiger 2 månader har såväl du som R3 rätt att häva avtalet med omedelbar verkan utan någon skyldighet att betala skadestånd.

13. Övrigt
Vid eventuell tvist kommer R3 att följa allmänna reklamationsnämndens rekommendationer och svensk lag.

All kopiering av innehåller från hemsidan är förbjudet utan tillåtelse av R3. 

14. Bolagsinformation

R-TRE AB
Godsvägen 5
784 72 Borlänge
Org.nr: 559292-4152
Momsregistreringsnummer: SE559292415201

Kontakt:
hello@showyourtrue.se